Le déploiement de la fibre

Testez votre éligibilité en ligne, pour suivre l’avancée du déploiement dans votre commune, dans votre quartier et de votre logement.

Vous pouvez contacter un fournisseur d'accès à Internet, la plupart propose une offre fibre. Il vous proposera alors un rendez-vous au cours duquel un technicien viendra vous raccorder (prévoyez malgré tout un délai de trois semaines). Si vous changez d'opérateur, ne résiliez pas votre abonnement, c'est le nouveau qui devra s'en charger. Cela vous permettra de conserver votre numéro de ligne fixe par exemple.

Fibre optique : comment l’installer en tant que locataire ?

Vous louez un appartement ou une maison individuelle ? Voici les étapes à suivre afin de raccorder le logement au réseau de fibre optique de la commune.

• Avant de contacter un fournisseur d’accès Internet, il faut informer le propriétaire. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception permet de formuler la demande de raccordement au réseau. Le droit à la fibre oblige le propriétaire à honorer cette demande, il ne peut donc pas refuser la requête, sauf s’il justifie d’un motif sérieux et légitime.
• Si le propriétaire accepte, il s’occupe de la prise de contact auprès du fournisseur, qui prendra en charge le fibrage du bâtiment. Dans le cas d’une copropriété, il convoque une assemblée générale du syndic. Les copropriétaires votent sur l’accord ou non de l’équipement du bâtiment en fibre optique. Ils choisissent également l’opérateur à qui les travaux seront confiés (source : ici).
• Votre propriétaire vous donne un accord tacite s’il ne répond pas à la requête au bout de 90 jours. Dans ce cas, vous pouvez prendre les devants en demandant au fournisseur internet de votre choix d’installer la fibre dans le bâtiment, ou simplement jusqu’à votre appartement, si l’immeuble est déjà éligible à la Fibre. Il ne s’agit plus d’une demande, mais d’une simple lettre d’information dont le contenu est irréfutable.
• Le fournisseur que vous avez identifié s’occupe de l’installation de la fibre. Les frais d’installation et de mise en service sont à sa charge. En revanche, certains travaux imposés par l’état, la localisation ou la structure du bâtiment peuvent avoir un coût. Si vous louez un appartement, la loi impose un gel commercial de trois mois après la fin des travaux. Ce gel vise à établir une concurrence loyale en permettant aux autres opérateurs de proposer leurs services dans le bâtiment nouvellement raccordé à la fibre (source : https://www.arcep.fr)

En général, le raccordement est offert. Mais cette offre ne sera pas forcément valable tout le temps : il peut s'agir d'une offre promotionnelle. Il convient donc de vérifier auprès de votre opérateur. Le raccordement consiste à amener une fibre optique depuis votre rue jusqu'à l'intérieur de votre salon (près de votre téléviseur principal). La fibre est reliée à la box (qui n'est pas changée si elle compatible). 

L'ouverture à la commercialisation de la fibre est l'occasion pour les fournisseurs d'accès de démarcher les nouveaux clients.

Conseils et infos utiles :

• Exigez la présentation d’une carte professionnelle, même si la personne porte un uniforme.
• Ne signez aucun document surtout si celui-ci ne vous semble pas clair ;
• N'hésitez pas à appeler le service dont la personne se réclame (fournisseur d'accès internet, d'eau, d'électricité, etc).
• Vous êtes libre de choisir le fournisseur d'accès à Internet (FAI) que vous souhaitez et votre habitation n'est donc pas éligible à un unique fournisseur d'accès. Voir la liste des FAI.
• Votre accès téléphonique et / ou ADSL ne sera pas coupé si vous ne souscrivez pas à la fibre. Certains démarcheurs usent d'arguments pour forcer la souscription d'abonnement. 
• Vous pouvez aussi être victime d’une démarche commerciale « agressive » par une personne insistante et persuasive. Ne signez jamais aucun document sans prendre le temps de la réflexion et sachez qu’il existe toujours un délai de rétractation.